Centro de ayuda y soporte
Bienvenida a nuestro centro de ayuda y soporte. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, productos y devoluciones.
Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos directamente, estaremos encantados de ayudarte hola@bouzabeauty.com
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Solo tienes que añadir los productos al carrito, revisar tu selección y completar el proceso de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, puedes solicitar cambios escribiéndonos lo antes posible.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos suelen tardar entre X y X días laborables, dependiendo de la zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás un número de seguimiento para consultarlo en todo momento.
Productos
¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos están diseñados para adaptarse a diferentes tipos de piel y necesidades.
¿Puedo usar los productos si tengo ojos sensibles?
Recomendamos revisar siempre los ingredientes y, en caso de duda, elegir fórmulas suaves.
¿Los productos tienen caducidad?
Sí, como todos los cosméticos, cada producto tiene su fecha de caducidad indicada en el envase.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Quién paga la devolución?
Depende del motivo de la devolución. En caso de producto defectuoso, nos hacemos responsables. Visita nuestra página de devoluciones y reembolsos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta o transferencia bancaria y otros métodos seguros disponibles en el checkout.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí, todos los pagos están protegidos con sistemas de seguridad cifrados.
📞 Contacto
Si necesitas ayuda personalizada, puedes escribirnos aquí:
- Email: hola@bouzabeauty.com
- Teléfono: +34 687 33 22 70
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00
Consejos rápidos
- Revisa siempre tu correo de confirmación 📧
- Guarda tu número de pedido
- Consulta el seguimiento del envío
- Escríbenos si tienes cualquier duda, aunque te parezca pequeña